小编：5月20日，雷州市社会矛盾纠纷调处化解服务中心举行揭牌仪式，标志着雷州市“信访超市”标准化建设工作走在湛江乃至全省前列。雷州市群众从此有了自己的“信访超市”。 湛江市政

　　5月20日，雷州市社会矛盾纠纷调处化解服务中心举行揭牌仪式，标志着雷州市“信访超市”标准化建设工作走在湛江乃至全省前列。雷州市群众从此有了自己的“信访超市”。

　　湛江市政府副秘书长、信访局局长袁华新；雷州市委书记张仁建，市委副书记、政法委书记莫植贵，市委常委、市委办公室主任文永健，市人大常委会副主任黄祝，副市长、市公安局局长林华甫，市政协副主席陈小英；湛江市委政法委专职委员靳广标，以及湛江、雷州市有关单位负责人等参加了揭牌仪式。莫植贵主持。

　　袁华新、张仁建、莫植贵、靳广标、文永健、林华甫等人为“雷州市社会矛盾纠纷调处化解服务中心”揭牌。

　　据了解，雷州市社会矛盾纠纷调处化解服务中心总面积3065平方米，有35个独立办公室、2个服务大厅、1个多功能会议室和1个视频研判会议室。安排市人民来访接待厅，市纪委监委、市法院、市检察院、市公安局内设的信访部门，市检察服务中心、市诉讼服务中心、市公共法律服务中心等8个部门整体入驻，13个市直单位固定常驻，16个市直单位轮流进驻，市人民法院安排1名法官常驻，负责中心常设审判庭工作。市司法局安排退休法官整体入驻，并调剂6名经验丰富的调解员入驻。每天安排1名市领导到矛调中心坐班指挥。

　　该矛调中心在业务流程上大胆创新，对外实行调解日志，详细记录调解全过程，确保进入矛调中心的每宗案件都有人跟踪、有人对接、有人处置。对内实行工作日记，详细记录中心入驻人员每天工作状态，确保入驻人员在矛调中心没接访则约访，没约访则排查，避免人力资源空转，达到“矛盾不清零，工作永不停”的目标；同时积极探索“三五”工作法推动矛盾调解更加快速有效，确保三个五天进行三次调解，结束一宗调解案件。在解决四个问题，实现四个转变；切实解决信访从“中转站”到“终点站”的转变，解决诉访分离到诉访互补的转变，解决“属地管理、分级负责，谁主管谁负责”到协调联动的转变，解决化而不解，控而不稳到大数据综合管理的转变。此外，自主研发“登记受理督办”“重点人员管理”“网格化管理”“调解员排单”“来访接待预约”等五大系统，对整个业务流程进行数字化管理，打造高标准的“信访超市”，为和谐雷州的建设而努力。