小编：雷州市基层公共服务综合平台建成，打通服务群众的“最后一公里”。

　　今年初，雷州市被确定为广东省基层公共服务平台建设第二批试点单位，湛江市唯一被选定的县（市、区）。随后，雷州市迅速部署并开展相关工作，制定了《雷州市推进基层公共服务综合平台建设工作方案》，明确了建设目标、任务、工作措施、实施步骤和保障措施，并结合《广东省推进基层公共服务平台建设工作方案》的要求，在做好“规定动作”的同时，创新“自选动作”。

　　在时间紧、任务重的情况下，由雷州市与中国移动湛江分公司开展全面合作，在全市率先实现了市、镇、村的“主门户+三级服务”平台，并与网上办事大厅互联互通，完成了“群众办事、政务服务、综合服务、便民服务、更多服务”五大功能模块建设，提供Web版、APP、一体终端机及微信公众号的平台入口，配套建设21个镇（街）及474个行政村居共495条平台数据专线，为基层群众提供“一网式”的公共服务，随时随地享受基层服务的便利。

　　县级主门户为县级应用载体，镇（街道）服务站、村（居）服务站为基层办事入口实现三级办事服务。将面向基层群众的公共服务事项纳入县、镇、村（社区）三级综合平台集中办理，建成集卫生计生、人力资源社会保障、民政、党建等于一体的多功能公共服务平台，逐步实现公共服务事项“一站式”办理、“一条龙”服务 。群众在基层公共服务平台即能查看办事指南，并对事项进行在线申办，同时将在线申办信息发送至相对应的网厅审批系统，以便各部门审批处理人员对业务进行处理。记者通过基层公共服务综合平台的审批流程看到，一份农村医保的报销申请，该系统一经受理就打印纸质回执，群众在手机上也能接收到信息回执，并随时可以通过手机上的APP查询自己申办事项的进展情况。

　　延伸拓展5个政务服务，4个综合服务，7个便民服务，“一网式” 便民利民的软服务打通服务群众的“最后一公里”。围绕“服务基础民众生产生活”的目标，提供党务村务、服务评价、社保医保、咨询投诉、就业指导5大政务服务，农村金融、农村电商、文化有约、故障报修4大综合服务，气象服务、电费缴纳、汽车订票、火车订票、违章查询、在线医院、手机充值7大便民信息服务，充分利用湛云平台大数据技术的支撑，不断丰富和强化公共服务平台的多元化功能，为群众生产生活提供便利。例如，公众可通过基层公共服务平台查询汽车班次，并针对自身所需在线预订车票并支付，合理安排自己的出行时间，减少窗口排队等待时间，并减少车站售票窗口人流压力。