小编：为充分发挥新闻媒体监督和舆论监督的作用，搭建政府与社会公众新的对话平台，开辟收集社情民意的新渠道，进一步加大群众监督力度，加强机关作风建设，提高行政效率，优化经济发展环境，促进全市经济和社会各项事业全面发展。 近日，雷州市出台《开办行风热线

　　为充分发挥新闻媒体监督和舆论监督的作用，搭建政府与社会公众新的对话平台，开辟收集社情民意的新渠道，进一步加大群众监督力度，加强机关作风建设，提高行政效率，优化经济发展环境，促进全市经济和社会各项事业全面发展。

　　近日，雷州市出台《开办“行风热线”节目工作方案》，按照《方案》规定，此项工作以“实行公开承诺，展示部门形象，倾听百姓心声，解决百姓疑难，接受群众监督，改进政风行风”为宗旨，由该市纪委、市委宣传部、市监察局、市政府纪风办、市广播电视台负责实施，全市共有34个涉及民生、关系群众切身利益单位作为今年上线单位。

　　上线形式采取主持人＋嘉宾＋热线电话的方法，邀请市政府直属部门、驻雷有关单位、窗口服务单位的主要领导定期轮流到市广播电台、雷州电视台直播间，通过热线电话及信息平台与群众面对面交流，采用“电话问答、现场直播、当场承诺、事后反馈”等方式，回答群众咨询，受理群众投诉，解决群众反映的问题。

　　并逐步建立电话热线、电话录音、手机短信、网络邮箱、微博等多个交流平台，多渠道反映群众心声；对群众反映的问题，由节目组汇总填写登记，并于当天送交上线单位进行调查处理；各上线单位接到投诉后，解决时限为10个工作日，特殊情况可延长至20个工作日。节目组将上线单位群众反映问题的处理报告在“行风回音壁”反馈；每月播出一期，每期60分钟。经过认真筹备，该市“行风热线”节目已于2月21日首先在雷州市广播电台、雷州电视台正式开播。